Versand, Retouren & Wissenswertes

Click & Collect

Lokale Abholung buchen

Im Checkout "Abholen" auswählen (funktioniert nicht über den schnellen Checkout "Paypal Express"). Du erhältst eine Abholbenachrichtigung, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Eine lokale Abholung in Lüneburg ist i.d.R. innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich.

Abholung in Lüneburg:

LIV, Apothekenstraße 6: Montag bis Samstag, 10-18 Uhr

Rund um den Versand

Versand

Wir versenden alle Bestellungen i.d.R. per DHL innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Du erhältst eine Sendungsnummer, sobald die Bestellung auf dem Weg zu dir ist.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten für den Standard-Versand 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 149,00 Euro (exklusive Gutschein-Käufe*) verschicken wir versandkostenfrei (ausgenommen DHL Express).

DHL Express: 19,95 Euro innerhalb von Deutschland. Lieferung am nächsten Werktag (Mo-Fr) bei Bestellung bis 14 Uhr (wenn freitags bestellt wird, wird erst am Montag geliefert!). Express-Versand ist ausgeschlossen für Artikel mit längerer Lieferzeit wenn diese im Beschreibungstext genannt wird.

*Bitte beachte: Gutscheine sind digitale Güter und werden in die Versandkosten-Berechnung nicht mit einbezogen.

Wir versenden auch gerne international. Die Versandkosten für EU-Sendungen betragen 9,95 Euro, für alle übrigen Länder 24,95 Euro.

Für die Option „Lokale Abholung“ fallen – unabhängig vom Bestellwert - keine Versandkosten an.

Retouren

 

Sollte dir ein Produkt nicht gefallen, kannst du es uns innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden. Bitte fülle dafür das Widerrufsformular aus. Schick uns hierfür auch gerne alternativ eine E-Mail mit deinem Widerruf an shop@studioliv.de.

Die Retourenadresse lautet:

STUDIO LIV
Apothekenstr. 6
21335 Lüneburg

Die Portokosten für eine Retoure trägt der Käufer.

Die Versandkosten werden bei der Rückgabe von Artikeln nicht erstattet.

Wir empfehlen eine versicherte Retoure mit Sendunungsverfolgung zu wählen, da wir eine verloren gegangene Rücksendung leider nicht erstatten können.

Gerne kannst du deine Retoure kostenlos in einer unserer Filialen zurückgeben. Halte dafür bitte deine Bestellnummer bereit.

Bitte bedenke, dass die Retoure innerhalb von 7 Werktagen nach dem Widerruf bei uns eingehen muss.

Retouren müssen ungetragen, unbenutzt und in der Hersteller-Verpackung an uns zurückgeschickt werden. Beschädigte Ware, beschädigte Hersteller-Kartons und geöffnete Flüssigkeiten sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden als Retoure abgelehnt.

Falls deine Ware beschädigt bei dir angekommen sein sollte, kontaktiere uns bitte per Email an shop@studioliv.de unter Angabe deiner Bestellnummer.

Zahlarten

Mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten kannst du deine Bestellung abschließen:

Kreditkarte (Visa & Mastercard)

Paypal (auch möglich: Bezahlung nach 30 Tagen)

Apple Pay / Google Pay

Klarna Rechnungskauf

Geschenk-Gutscheine

 

Sonstiges

Produkte als Geschenk verpacken lassen

Möchtest du deine Bestellung oder bestimmte Produkte als Geschenk verpacken lassen? Dann lass es uns im Notizfeld im Warenkorb wissen.

Gutscheine

Online gekaufte LIV Gutscheine sind online sowie in den LIV Filialen einlösbar. In den Filialen gekaufte Gutscheine sind nur offline einlösbar. Um den Gutschein in einen Onlinecode umzuwandeln, sende uns ein Foto des Gutscheins mit lesbarer Gutscheinnummer an shop@studioliv.de

Bedingungen zum Einlösen von Gutscheinen und Rabattcodes

• Eine Kombination mit weiteren Rabattcodes sowie Barauszahlung und nachträgliche Anrechnung sind ausgeschlossen.
• Bücher und Geschenkgutscheine sind von allen Rabattcodes ausgeschlossen.
• Rabattcodes sind nicht nachträglich auf bereits getätigte Bestellungen anrechenbar.
• Ggf. können einzelne Marken von Rabattaktionen ausgeschlossen werden.

Bedingungen für Gutscheine und Rabattcodes bei Rückgabe von Artikeln

 

• Bei der Rückgabe von Artikeln wird ausschließlich der durch einen Rabattcode bedingte ermäßigte Kaufpreis erstattet.
• Hast du einen Geschenk-Gutschein bei deiner Bestellung einglöst und du möchtest Artikel daraus zurück geben? Dann wird der Gutschein automatisch wieder mit der Summe aufgeladen. Eine Auszahlung bzw. Erstattung ist in diesem Fall nicht anders möglich.
• Solltest du durch die Rücksendung einzelner Artikel unter die vorausgesetzte Mindestbestellmenge kommen, wird der Rabatt nachträglich storniert, da die Bedingungen so nicht für die Einlösung des Rabattes gegeben sind.
• Bei einer Aktion mit Freiware wird der entsprechende Artikel von uns mit 0,00 € berechnet. Sollte diese Aktion an einen Mindestbestellwert geknüpft sein und dieser durch eine Retoure nicht mehr erreicht werden, behalten wir uns das Recht vor, die Freiware zu 100% nachträglich in Rechnung zu stellen.

 

Bei Fragen wende dich gerne an shop@studioliv.de