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Versand, Retouren & Wissenswertes

Click & Collect

Lokale Abholung buchen

Im Checkout "Abholen" auswählen (funktioniert nicht über den schnellen Checkout "Paypal Express"), für Lüneburg und Hamburg-Eppendorfer Weg zusätzlich die Notiz "Lüneburg" oder "Eppendorfer Weg" im Warenkorb eintragen oder nachträglich eine Email an shop@studioliv.de schreiben. Du erhältst eine Abholbenachrichtigung, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Eine lokale Abholung in Hamburg-Wichmannstraße ist i.d.R. innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich. Eine Abholung in Lüneburg oder Hamburg-Eppendorfer Weg ist i.d.R. 5 Werktage nach Bestelleingang abholbereit.

Abholung in Hamburg:

STUDIO LIV, Reimers & Reimers GmbH, Wichmannstr. 4 Haus 10 Mitte (2.OG), 22607 Hamburg: Montag bis Freitag, 10-18 Uhr

LIV, Eppendorfer Weg 174: Montag bis Samstag 10-18 Uhr

Abholung in Lüneburg:

LIV, Apothekenstraße 6: Montag bis Samstag, 10-18 Uhr

 

Rund um den Versand

Versand

Wir versenden alle Bestellungen per DHL. Wir versenden in der Regel 1-3 Werktage nach Bestelleingang, in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen circa 3-5 Werktage nach Bestelleingang. Du erhältst eine Sendungsnummer, sobald die Bestellung auf dem Weg zu dir ist.

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten für den Standard-Versand 5,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 49 Euro (exklusive Gutschein-Käufe*) verschicken wir versandkostenfrei (ausgenommen DHL Express).

DHL Express: 15,95 Euro innerhalb von Deutschland. Lieferung am nächsten Werktag (Mo-Fr) bei Bestellung bis 14 Uhr.

*Bitte beachte: Gutscheine sind digitale Güter und werden in die Versandkosten-Berechnung nicht mit einbezogen.

Wir versenden auch gerne international. Die Versandkosten für EU-Sendungen betragen 8,95 Euro, für alle übrigen Länder 24,95 Euro.

Für die Option „Lokale Abholung“ fallen – unabhängig vom Bestellwert - keine Versandkosten an.

Retouren

Sollte dir ein Produkt nicht gefallen, kannst du es uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden. Bitte fülle dafür das Widerrufsformular aus. Die Portokosten trägt der Käufer.

Die Retourenadresse lautet:

STUDIO LIV
Reimers & Reimers GmbH
Wichmannstr. 4 / Haus 10 (Mitte)
22607 Hamburg

Falls deine Ware beschädigt bei dir angekommen sein sollte, kontaktiere uns bitte per Email an shop@studioliv.de unter Angabe deiner Bestellnummer.

 

Zahlarten

Mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten kannst du deine Bestellung abschließen:

Kreditkarte (Visa & Mastercard)

Paypal (jetzt neu: Bezahlung nach 30 Tagen)

Apple Pay / Google Pay

Vorkasse

 

Sonstiges

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Möchtest du deine Bestellung oder bestimmte Produkte als Geschenk verpacken lassen? Dann lass es uns im Notizfeld im Warenkorb wissen.

Gutscheine

Online gekaufte LIV Gutscheine sind online sowie in den LIV Filialen einlösbar. In den Filialen gekaufte Gutscheine sind nur offline einlösbar. Um den Gutschein in einen Onlinecode umzuwandeln, sende uns ein Foto des Gutscheins mit lesbarer Gutscheinnummer an shop@studioliv.de

Bei Fragen wende dich gerne an shop@studioliv.de